Workshop para Supervisores

Objetivo
Demonstrar a importância do papel da liderança, orientando os participantes a utilizar as ferramentas de controles e gestão voltadas para os resultados dentro do planejamento estratégico da organização.

A quem se destina
· A todos os profissionais interessados em seu crescimento profissional e preocupados com sua empregabilidade
· Aos profissionais da área de Recursos Humanos
· Profissional de qualquer segmento empresarial Gerentes, Supervisores, Coordenadores, bem como profissionais de Call Center/ Contact Center/ Atendimento ao Cliente

Conteúdo Programático
· Conceitos, aplicações das tendências do mercado
· A utilização da supervisão como ferramenta estratégica da empresa
· Supervisor como facilitador do desenvolvimento da equipe
· Perfil do Supervisor dentro do segmento empresarial
· Habilidades e atribuições do Supervisor
· Treinamentos - Como desenvolver o LNT
· Endomarketing - Como promover a cultura do cliente em todas as áreas da organização
· Papel do Supervisor
· O Desafio da Liderança
· Como Recrutar e Selecionar talentos para o segmento empresarial
· O Planejamento como ferramenta na utilização de estratégias e otimização do tempo
· O Trabalho em equipe influenciando resultados
· O Processo de Comunicação como fator de sucesso nas organizações
· As vantagens de delegar tarefas
· Como dar e receber feedback
· O papel do Coach
· A motivação como fator determinante na obtenção de resultados
· Definição de uma política de premiação, remuneração e campanhas de incentivos a partir das metas estabelecidas pela empresa

Data do Evento: 1 de Junho de 2011
Investimento: R$ 620,00
Local do Evento: Espaço Paulista
Av. Paulista, 807 17° andar Conjuntos 17 e 18
Próximo à Estação Brigadeiro do Metrô
Duração: 8 horas
Horário: 8:30 as 17:30hs
Benefícios: Material Didático, Certificado e Coffee Break
Descontos especiais para grupos

Mais informações
Tel.: (11) 2221-8406
ou envie um e-mail para:
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Nota: Evento sujeito a alteração de data e número mínimo de inscritos para sua realização.

Informações Adicionais